Fanshops

Die Verfügbarkeiten aller Fanartikel findest Du im Onlineshop. Artikel, die angezeigt werden, sind auch verfügbar. Zusätzlich siehst Du auch die Verfügbarkeit der Fanartikel in den Fanshops in Köln.

Es kann vorkommen, dass Fanartikel, die in den Fanshops nicht mehr vorrätig sind, noch im Onlineshop erhältlich sind. Artikel, die auch online nicht mehr angezeigt werden, sind in der Regel ausverkauft oder nicht mehr verfügbar. Allerdings kann es aufgrund von Umtausche und Retouren kann es vorkommen, dass ausverkaufte Artikel in geringer Stückzahl nochmals verfügbar sind. Schau gerne regelmäßig vorbei.

Es kann vorkommen, dass Fanartikel, die in den Fanshops nicht mehr vorrätig sind, noch im Onlinefanshop erhältlich sind. Artikel, die auch online nicht mehr angezeigt werden, sind in der Regel ausverkauft oder nicht mehr verfügbar.

Allerdings kann es aufgrund von Umtausche und Retouren vorkommen, dass ausverkaufte Artikel in geringer Stückzahl nochmals verfügbar sind. Schau gerne regelmäßig vorbei.

Den aktuellen Katalog kannst Du direkt im Onlineshop durchblättern. Alternativ kannst Du diesen hier zu Dir nach Hause bestellen

Bei diesen Artikeln besteht eine längere Lieferzeit. Der voraussichtliche Liefertermin wird stets in dem entsprechenden Produkttext im Katalog ausgewiesen.

Im FC-Onlineshop werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

• Lastschrift (Exklusiv für FC-Mitglieder)

• Vorkasse

• Kreditkarte

• PayPal

• Paydirekt

• Gutscheinkarte

Für deine Bestellung im Online Fanshop ist ein Mindestbestellwert von 20,- Euro erforderlich.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 Euro. Bei einem Bestellwert über 100,- Euro entfallen die Versandkosten.
Alternativ kannst du deinen online gekauften Artikel auch in einen der FC-Fanshops in Köln liefern lassen. Dabei reduzieren sich die Versandkosten auf 2,50 Euro. Ab 50,- Euro Bestellwert ist diese Lieferung kostenlos.

Deine Lieferadresse kann von deiner Rechnungsadresse abweichen. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Bestellung an eine Packstation oder in einen FC-Fanshops in Köln liefern zu lassen.

Du kannst deine Bestellung auch als Geschenk verpacken lassen. Bei den entsprechenden Artikeln, hast du die Möglichkeit den Geschenkservice direkt im Warenkorb auszuwählen. Die Artikel werden daraufhin liebevoll und hochwertig verpackt. Der Geschenkservice kostet zusätzlich 3,95 Euro.

Der 1. FC Köln ist stets bemüht dir deine bestellten Artikel so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Fanartikel, die in 24 Stunden versandfertig sind, werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen zugestellt. Hast du einen personalisierten Artikel bestellt, muss dieser exklusiv für dich angefertigt werden. Bei diesen Artikeln verlängert sich die Versandzeit:

• Trikot mit Eigennamen: 1-2 Wochen.

• Personalisierte Fanartikel: 5 Tagen.

Sobald du bestellt hast bekommst du eine Bestellbestätigung zugesendet. In dieser findest du das voraussichtliche Lieferdatum für deine Fanartikel.

Du erhältst eine Bestellbestätigung an die von dir angegeben E-Mailadresse. Die Versandbenachrichtigung erhältst du, wenn die Bestellung fertig gepackt ist und an den Versanddienstleister übergeben wurde. In dieser bekommst du eine Tracking-Nummer, um deine Sendung nachzuverfolgen.

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Damit der FC dir eine schnelle Lieferung garantieren kann, wird deine Bestellung sofort nach der Auftragsbestätigung bearbeitet und versendet. Du hast jedoch die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Der 1. FC Köln liefert dir deinen Fanartikel weltweit. Die Auslandsversandkosten werden abhängig von den Länderzonen wie folgt berechnet:

• 9,90 € für den Versand in die Länder Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich

• 14,90 € für den Versand in die Länder Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Liechtenstein, Norwegen, Polen, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, Großbritannien

• 39,90 € für den Versand nach Japan und 49,90 für den Versand in die USA

• 19,90 € für den Versand in die übrigen Länder

Du kannst deine Bestellung auch telefonisch aufgeben. Rufe dazu einfach unter unter 0221| 99 1948 0 an. Bitte beachte, dass bei telefonischen Bestellungen ausschließlich die Zahlart Vorkasse möglich ist.
Für Mitglieder steht ebenfalls die Zahlart Lastschrift zur Auswahl, wenn die Liefer- und Rechnungsadresse identisch ist.

Du hast die Wahl, wohin deine Bestellung geschickt werden soll. Neben dem Versand zu dir nach Hause, bietet der FC auch die Möglichkeit an, sich seine Bestellung zu vergünstigten Versandkosten zur Abholung in einen FC-Fanshops nach Köln liefern zu lassen. Das entsprechende Formular findest du hier.

Gutscheinkarten kannst du im FC-Onlineshop und in allen FC-Fanshops in Köln erhalten. Das Motiv und den Geldbetrag kannst du dir dabei selbst aussuchen.

Gutscheinkarten können in allen Fanshops in Köln eingelöst werden. Alternativ kannst Du Deine Gutscheinkarte im Onlineshop einlösen. Dazu legst Du Deine gewünschten Artikel wie gewohnt in den Warenkorb. Im Check-out kannst Du unter dem Menüpunkt "Lieferung & Bezahlung" deine Gutscheinkarte einlösen. Trage hierfür die 19-stellige Kartennummer und den dazugehörigen Pin in die dafür vorgesehenen Felder ein und klicke danach auf „Weiter“, um das Guthaben Deiner Gutscheinkarte und den Gesamtbetrag Deiner Bestellung einzusehen. Bestätige Deine Eingaben mit dem Button "Jetzt einlösen". Die PIN findest Du auf der Rückseite der Karte zum Freirubbeln.

Du kannst auch mehrere Gutscheinkarten einlösen. Sollte Dein Guthaben nicht den gesamten Kaufbetrag abdecken, kannst Du den noch offenen Betrag mit einer unserer angebotenen Zahlungsmittel begleichen.

Hinweis: Bitte beachte, dass das Feld "Aktionscode" unter dem Warenkorb nicht für Deine Gutscheinkarte gilt.

Du kannst auch mehrere Gutscheinkarten in einer Bestellung kombinieren.

Das Guthaben kannst du auf der Produktdetailseite einer Gutscheinkarte oder im Checkout unter dem Menüpunkt „Lieferung und Bezahlung“ in Erfahrung bringen.

Gutscheinkarten gelten ausschließlich für den FC-Onlineshop und die FC-Fanshops in Köln. Somit kannst du damit lediglich Fanartikel erwerben. Gutscheinkarten für den Ticketerwerb bietet der FC nicht an.

Deinen Aktionscode kannst du bequem direkt im Warenkorb einlösen. Klicke dafür auf das Warenkorb-Symbol und füge den Code im Bereich "Aktionscode einlösen" ein. Nach Eingabe des Aktionscodes wird dir der Rabatt sofort angezeigt.
Aktionscodes und Gutscheinkarten sind miteinander kombinierbar. 

Hinweis: Bitte beachte, dass mehrere Aktionscodes nicht miteinander kombiniert werden können.

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, ist es nicht mehr möglich den Aktionscode einzulösen.

Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen deinen Kaufvertrag ohne Angaben von Gründen zu widerrufen. Weitere detaillierte Informationen zum Widerruf findest du hier.

Alle im FC-Onlineshop erworbenen Artikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Ausgeschlossen davon sind personalisierte Fanartikel. Die Widerrufsbelehrung findest du hier. So kannst du einen Artikel retournieren:

1. Besuche das Retourenportal.

2. Wähle nach Eingabe deiner Postleitzahl und Auftragsnummer die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest.

3. Anschließend kannst du dein Retourenlabel selbst ausdrucken. Lege dem Paket bitte den Rücksendebegleitschein bei und klebe das ausgedruckte Label gut sichtbar auf die Außenseite deines Paketes. Alternativ kannst du dir einen QR-Code anfordern. Zeige diesen in der nächstliegenden DHL-Annahmestelle (oder an einer DHL-Packstation mit Drucker) vor, um das Versandlabel kostenlos ausdrucken zu lassen.

Defekte oder mangelhafte FC-Fanartikel, kannst du innerhalb der ersten zwölf Monate nach Kauf reklamieren. Schicke dafür einfach aussagekräftige Fotos der entsprechenden Fanartikel per E-Mail mit dem Betreff "Reklamation Fanshop" an fanshop-service@fc-koeln.de.
In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf greift das Widerrufsrecht. In diesem Zeitraum kannst du ganz einfach das Retourenportal nutzen.
Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Hinweis: Bitte beachte, dass erworbene Fanartikel aus den FC-Fanshops in Köln nicht online reklamiert werden können.

Sollte der Flock deines Trikots kaputt oder mangelhaft sein, möchten wir dich bitten Foto des Defektes per E-Mail mit den Betreff "Reklamation Onlineshop" an fanshop-service@fc-koeln.de zu senden.

Fanartikel, die du über unseren FC-Onlineshop gekauft hast, kannst du nicht in einem FC-Fanshops in Köln zurückgeben. Bitte sende die Ware direkt an den Onlineshop zurück. In den ersten 14 Tagen nach dem Kauf greift das Widerrufsrecht. In diesem Zeitraum kannst du ganz einfach das Retourenportal nutzen.
Defekte oder mangelhafte FC-Fanartikel, kannst du innerhalb der ersten zwölf Monate nach Kauf reklamieren. Schicke dafür einfach aussagekräftige Fotos der entsprechenden Fanartikel per E-Mail mit dem Betreff "Reklamation Fanshop" an fanshop-service@fc-koeln.de.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurden, gutgeschrieben werden können. Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung.

Hinweis: Bitte beachte, dass dies auch für Gutscheinkarten gilt. Hast du eine Gutscheinkarte bei deinem Kauf verwendet, wird dir der Betrag auf diese selbe Gutscheinkarte entsprechend erstattet.