FC-Account & Bot-Assistent
FC-Account
Was ist der FC-Account?
Dein FC-Account ist Dein gebündelter Zugang zu allen Informationen und Shops rund um den 1. FC Köln. Du benötigst nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort, um in alle Inhalte der FC-Welt einzutauchen und Homepage, App, Fanshop, Ticketshop, Fußballschule sowie weitere Angebote mit nur einem Klick zu erreichen. Solltest Du in der FC-Welt bereits eingeloggt sein, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, in den einzelnen Shops neu einloggen. Die neue Ära für den Login ermöglicht den Login-Bereich weiter auszubauen und Dein Nutzererlebnis stetig zu verbessern.
Wie logge ich mich im FC-Account ein?
Auf der Login Seite kannst Du Deine E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Das System erkennt automatisch, ob Du bereits einen Account hast. Solltest Du bereits in der FC-Welt registriert sein, wirst Du direkt zu Passworteingabe weitergeleitet.
Solltest Du noch keinen FC-Account haben, gelangst Du automatisch in den Registrierungsprozess. Anschließend erhältst Du eine E-Mail mit einem Anmeldelink auf die von Dir angegebene E-Mail-Adresse. Klicke auf den Anmeldelink in der E-Mail, um Deine Registrierung abzuschließen. Du wirst im Anschluss automatisch eingeloggt und kannst die Vorteile der FC-Welt direkt nutzen.
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Im Bereich „Mein Login“ unter „MEIN ACCOUNT“ kannst Du Dein Passwort direkt im Account ändern oder per E-Mail zurücksetzten. Falls Du Dich nicht einloggen kannst, kannst Du die „Passwort vergessen“-Funktion auslösen, nachdem Du Deine E-Mail-Adresse eingegeben hast.
Beachte, dass das Passwort immer mindestens eine Zahl, ein Sonderzeichen, einen Groß- und einen Kleinbuchstaben enthalten sowie mindestens acht Zeichen lang sein muss.
Kann ich meine Daten in meinem FC-Account ändern?
Im Bereich „Meine Daten“ und „Meine Adresse“ unter „MEIN ACCOUNT“ kannst Du Deine Daten selbstständig verwalten. Du kannst jeweils Deine Telefonnummer und Deine Adresse ändern. Abweichende Lieferadressen kannst Du ausschließlich in den jeweiligen Shops anpassen.
Bitte beachte, dass die E-Mail-Adresse nur von unserem Service geändert werden kann.
Was bedeutet es, wenn mein Login gesperrt ist?
Falls Dein Login zu einem der Shops gesperrt ist, kannst Du dies im Bereich „Meine FC-Daten“ unter „MEIN ACCOUNT“ sehen. Die Sperrung bezieht sich immer nur auf einen Teil Deines Logins oder Deine Rechte. Ein Login in Deinen FC-Account ist weiterhin möglich.
Falls Du Fragen zu diesem Thema hast, wende Dich gerne an unseren Service.
Meine FC-Mitgliederdaten sind in meinem FC-Account nicht hinterlegt?
Alle relevanten Informationen zu Deiner FC-Mitgliedschaft findest Du im Bereich „Meine FC-Daten“ „MEIN ACCOUNT“. Hier siehst Du Deinen Mitgliederstatus, Deine Mitgliedsnummer und Dein Eintrittsdatum. Deine Mitgliederrechnung wird in der Zukunft ebenfalls angezeigt.
Falls Deine Daten hier nicht hinterlegt sind, wende Dich bitte an unseren Service.
Ich habe eine Familienmitgliedschaft, wie logge ich mich ein?
Damit alle Familienmitglieder die individuellen Vorteile der FC-Welt nutzen können, benötigt jedes Mitglied einen eigenen FC-Account mit einer eigenen, einzigartigen E-Mail-Adresse. Einen gemeinsamen Zugang für die ganze Familie lässt sich im Moment nicht abbilden.
Falls Du E-Mail-Adressen für Deine Familienmitglieder hinterlegen lassen willst, wende Dich bitte an unseren Service.
Ich bin Neumitglied und habe noch keinen FC-Account, wie registriere ich mich in der FC-Welt?
Neumitglieder, die vor ihrer Mitgliedschaft keinen Account hatten, erhalten automatisch einen FC-Account, sobald ihre Mitgliedschaft aktiv ist. Du musst Dich nicht selbstständig registrieren.
Falls Du bereits vorher einen Account hast, wird Deine neue Mitgliedschaft automatisch in diesem Account sichtbar, sobald diese aktiv ist. Bitte beachte an dieser Stelle, dass die Mitgliedschaft immer am 1. des Folgemonats nach der Antragsbearbeitung beginnt.
Kann ich meinen persönlichen FC-Account und die Daten löschen?
Solltest Du Deinen FC-Account nicht länger benötigen, kannst Du diesen im Bereich „Mein Login“ unter „MEIN ACCOUNT“ unwiderruflich löschen. Falls Du zusätzlich Deine Stammdaten aus allen Systemen des 1. FC Köln unwiderruflich gelöscht haben möchtest, schreibe zusätzlich eine E-Mail mit dem Betreff "Datenlöschung" an datenschutz@fc-koeln.de.
Solltest Du Mitglied sein, beachte bitte, dass Deine Stammdaten erst zum Zeitpunkt des Ausscheidens aus dem Verein 1. Fußball-Club Köln 01/07 e. V. aus allen Systemen des 1. FC Köln gelöscht werden. Dazu benötigt es eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder postalisch.
Hat der FC-Account Auswirkungen auf den Login im Fanshop und den Fanartikelkauf?
Wenn Du im FC-Account bereits eingeloggt bist, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, im Fanshop erneut einloggen.
Auf den Fanartikelkauf hat der neue Login-Bereich keinen Einfluss.
Hat der FC-Account Auswirkungen auf den Login im Ticketshop und den Ticketverkauf?
Wenn Du im FC-Account bereits eingeloggt bist, musst Du Dich nicht mehr, wie bisher, im Ticketshop erneut einloggen.
Auf die Ticketvergabe und den Ticketkauf hat der neue Login-Bereich keinen Einfluss.
